时间：2008年6月10日 14：00–16：00

地点：上海建筑科学院活动中心

主题：2008上海厨、衣柜（移门）及配套企业竞争力研讨会

【范林根】：大家好，感谢在百忙之中来参加今天的研讨会。今天来到现场的嘉宾是：国家建筑工程材料监督检验中心副主任、上海市建筑材料与构件质量监督检验中心常务副主任楼明刚先生，香港高文安设计公司设计总监、知名室内设计师任清泉先生，好美家总部橱柜采购经理俞国雄先生，科曼多家具（上海）有限公司总经理叶家斌先生。同时我们还请来了国家建材检测中心、建科院的领导，国际家居网,搜房网，《建筑时报》，《房地产时报》等媒体。

 
一个企业最终怎样在市场上站稳脚跟、取得优势，最核心的表现就是竞争，不仅企业要竞争力，行业也要竞争力，作为行业的同仁，有些思想、有些竞争应该说对行业是一种提升，同时也是提升企业的竞争力。

首先请国家建筑工程材料监督检验中心副主任、上海市建筑材料与构件质量监督检验中心常务副主任楼明刚先生发言，他演讲的主题是“厨、衣柜移门行业质量现状与国家对行业的质量管理”。

 
楼明刚

【楼明刚】：各位企业家，大家下午好！今天与会的很多代表都是移门和橱柜的企业老总，跟我们打交道比较多的是全装修房的企业，我代表国家建筑工程材料监督检验中心预祝这次研讨会开得圆满成功！

我觉得首先是企业竞争力比较好，我们这个机构从长期以来对上海第一个建筑装修一条街开始就跟踪监控。比如宜山路建材一条街，我们建议应该搞一个建材市场，随着日月的变迁，现在上海的建材市场已经变了。还有好美家建材市场现在的生意越做越好，但是碰到了一些国外连锁企业的竞争。有竞争必然促进发展，今天我们的会围绕“竞争力”这个主题进行探讨我觉得很有必要。现在很多材料应该是供大于求的，企业的竞争力决定生存能力和整个市场的占有率。我透露一下目前国家对橱柜、移门抽检的状况，经过多次的抽检和法院检查的方面，我们碰到的问题主要是板材的甲醛释放量，橱柜企业往往是拿着原材料加工以后供应给消费者，这方面对甲醛的控制量是我们抽查过程当中碰到的最大的问题。还有一个是人造石，有的看上去好看，但是耐脏力很差。最近也发现五金件的冒名牌很多，也给消费者带来了困扰，这个情况比以前厉害。对移门来说，我们发展的最主要问题是关注轨道的安全性，因为移门的承重很厉害，如果是玻璃移门的话就涉及到安全玻璃的使用，以前发生过安全玻璃被撞破的情况发生。

今年我们依然关注橱柜密度板的甲醛释放量，光有强度不行，如果拼接不好就会造成甲醛释放量超标。另外一个我们依然关心的就是移门轨道的安全性，还有五金件的疲劳性能的检测。围绕今天会议的主题，无论是生产企业还是经销企业，以下几点可以一起探讨：

第一，扩大知名度是提高企业竞争力的途径之一，消费者之间的口碑传递也是扩大整个品牌知名度的途径，另外砸钱做广告也是途径之一，但是成功的不多。正面宣传比较好的途径就是政府的评优，包括上海名牌、政府、行业奖项等，都是提高品牌知名度的重要途径之一。我想说的是，毁坏知名度也是很容易的事情。一个是由于产品质量不好引起了媒体的关注，造成的负面冲击反作用是很大的；另外消费者的投诉也会造成负面的影响。

除了知名度以外还要考虑的就是市场份额，今天在座的好多品牌，当某一个品牌的占有率达到一定覆盖面的时候，你就会占有市场。在橱柜和移门行业中，可能只有提升整个品牌在市场的份额才是目标。现在好多消费者进入市场和超市往往会关注品牌有哪些美誉度和证书，尽管过去也清理过这些事情，但是消费者依然把这些作为选择品牌的依据。

第三，提高企业竞争力一定要做好售前、售中、售后的服务。橱柜往往用在厨房比较多，但是现在全装修房很多橱柜都是用在卫生间的，卫生间是比较潮湿的，我们在售前应当告知消费者如何解决这种问题，靠近潮湿的一边可以用人造石封边，让消费者事前就知道，最后采购就不会带来隐患。很多经销单位在签单的时候做得很到位，但是在售中的过程中服务不好，这也是造成竞争力下降的原因。在售后方面，比如樱花脱排油烟机每年都给用户寄网罩，还有有些品牌羊毛衫只要拼商标就可以免费洗等等。我想说的是如果我们移门橱柜行业在售后服务中能够推出终生服务的话，对市场的竞争力肯定会有很大的促进能力。所以我想借今天的会议谈谈个人的一些想法，也希望能够引起大家的共鸣。

最后，预祝橱柜、衣柜、移门竞争力研讨会能够开得圆满成功！

【范林根】：谢谢楼站长，国家质检中心也是我们的法定权威检验机构。

责任编辑: 忆嘉