采访翁少斌比想象中要简单。一向大手笔做势、低调行事的圣象集团总裁翁少斌，很少接受媒体采访。在圣象集团四川公司中期经营会议召开的时候，悄然入蓉的翁少斌在部署圣象四川公司未来3年发展战略的空隙，接受了记者的采访。

    【多元化产品发展战略让圣象更强大】
    翁少斌向记者表示，服务好每位消费者，是圣象的心愿。高端强化地板是圣象以前的代表，但只做强化是不够的，这样圣象也不够强大。圣象未来的定位是‘中国木质地板的第一品牌’，除传统的强化地板以外，将加大对多层实木和三层实木地板的推广力度，实施多元化品牌发展和多种产品发展战略，满足消费者对圣象的要求。圣象2005年初与瑞典康树合作，成功引进了全球领先的三层实木地板并对实木产品的推广充满信心。“因为圣象·康树三层实木地板带着瑞典血统，是瑞典人150年坚持做地板的精神产品和瑞典人家居灵感的代表，是世界顶级地板和一个很有故事的品牌”；而多层实木地板流行于美洲，所以圣象将与美国最大的一家地板企业合作，将美洲人对地板的表现方式带到中国。

    【被动服务变主动关怀做到家】
    近段时间，地板行业及消费者对圣象在四川启动的“圣象家园”关怀式服务模式特别关注。7月15日，“圣象家园”园主首次健康体验活动在名山县蒙顶山精彩进行，100名圣象地板新老顾客参加了这次活动，并对这种以家庭聚会的名义组织的关爱式消费回报活动赞不绝口。
翁少斌认为，地板企业需要变被动式服务为主动式服务，不要等到客户打来了维修电话才想到怎么弥补，而要在平时就惦记着为客户做点什么，否则，服务就没有超越客户的期望。圣象希望不断超越现有的服务模式，多方位传达“让家更美好”的理念。正在四川运行的“圣象家园”客户关怀服务模式，把圣象的老客户组织起来开展丰富的活动，让他们去轻松感受生活的美好。这样圣象“让家更美好”的理念才能得以延续和扩展。

   【不选圣象地板是消费者的遗憾】
    翁少斌透露，成都的地板市场竞争比较激烈，圣象集团很看好成都活跃的家居消费市场，很多好想法都在成都付诸行动，让懂得享受的成都人能够给圣象产品和服务模式的试点提供有益的反馈信息，在经验成熟的基础上全国推广。因此，集团在这些方面给予的支持也是比较大的。可以说，成都的消费者很幸福，能优先享受到行业内最好的产品，甚至购买到其它省市没有的产品，体验到最新的地板技术和服务等。实践证明，圣象地板是值得消费者一生珍藏的好地板。消费者不选圣象地板，是一种遗憾。