林牌地板质量总监 董郭峰

记者 ：请先谈谈对今年金楹奖的感受？刚才有企业说道金楹奖评选对自己是一种隐形的监督和鼓励，您怎么看到这次评选活动？
董郭峰 ：关于今天的论坛，我想看一下自己的看法。金楹奖对于企业来讲，是一个展示自我形象的良好机会。同时也能让消费者产生放心的感觉，提升品牌的公众认知度。
金楹奖是第三方对于企业的认可，是对于产品的一种肯定。
但第三方只是给予一种证明，真正核心的还是企业产品的质量。以地板行业而言，为了考虑市场的情况和需求，当然还有出于对于国内森林资源的保护，因此我们决定从国外进口木材。而从质量上来说，其密度比国内好很多。而且对于家庭而言，地板的使用寿命很长，平心而论，当然希望能够有好的质量。

记者 ：作为木地板行业的领头羊，您怎么看待“涨价”、“环保”、“服务”这几个行业热点关键词？
董郭峰 ：作为一个企业，一味的谋求利益不是一个好的途径，将消费者的需求放在第一位考虑。既保证了消费者的需求，也维护了品牌的品质。成为了一种良性的互动。在面对目前原材料涨价的情况下，如果跟着涨价涨价，跟着跌价跌价，非常不利于市场的稳定。
目前我们通过提高技术来实现成本消耗的减少。价格并不是唯一的调整手段，通过科学技术和产品质量，满足客户的需求也提高了自身的竞争力。
产品的100分 由客户打分
除了保证品质，在售后服务的环节也十分重视。如果出现问题，消费者一个电话就解决了所有的问题。这样在质量和服务双管齐下的状况下，消费者的满意度才会达到100分。
好质量好服务还要有好宣传

记者 ：最后能谈一谈对电子商务的感受和看法吗？
董郭峰 ：从现在国情来看，互联网是不不可少的手段。一方面节省了成本，一方面加大了宣传力度。协会有一个统计，07年人均点击网站的次数是700万多次。因此对于企业而言，做好互联网是很大的帮助。如今，企业的宣传已经改变了传统模式，向网络化发展。但核心还是保证产品的质量。