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专访金牌橱柜全国推广总监王华源:金牌橱柜品质服务两手抓
http://www.homevv.com 国际家居网 (2008-05-28) 国际家居网

国际家居网 :王总,您好,首先谢谢您能接受国际家居网的专访,金牌橱柜今年是第几次参加橱柜展?
王华源 :今年是第四次

国际家居网 :以您的感觉您觉得这次比以往有怎样的变化?金牌橱柜这次又有怎样的变化?
王华源 :展会的变化我感觉是规模比以前大了很多,参展的品牌越来越多,金牌橱柜这次最大的变化就是各项标准都在跟国际化潮流接轨,这次展会的设计都是从国外带回来的

国际家居网 :那么这次展会主推的产品是哪些?都有怎样的特点?
王华源 :主推产品主要是传统的烤漆产品,这种烤漆产品也是今年流行的一类,因为它使用的过程中比较好清洗,外表比较亮,也比较时尚你可以看见它的表面都有比较自然的木纹,这也体现了我们公司的环保理念。这次产品主要是一种简约的风格,这种简约是指外面看上去简约大方但是里面各项比较完善

国际家居网 :刚才您提到环保,我记得以前有看过一位专家说过环保主要表现在两方面,一是材质,一是工艺,那么金牌在这两方面是怎样做的?
王华源 :我们的采木有些是国外进口,有些是国内的,但是不管是哪里的材木都是经过国家环保认证的,再说工艺方面,我们获得的专利是比较多的,目前我们获得了六项专利,目前我们内部也推出了自己的品质八大章,金牌在工艺方面一直走在前列。

国际家居网 :这些都是我们自己设计的?
王华源 :对,这些设计都是我们自己公司设计的,现在市面上不少公司进行模仿

国际家居网 :那么有没有什么办法防止这些仿冒?
王华源 :目前我们在申请国家专利保护,在产品外观上也在申请专利

国际家居网 :还有就是作为品牌建设这一块,金牌橱柜作为橱柜业的前三甲,橱柜行业近几年的竞争也是非常激烈,但是金牌近几年的发展势头一直很好,我想问一下金牌在品牌建设方面有什么样的好的经验?
王华源 :你这个问题问的很好,每一个企业都会有自己的行业目标,金牌的目标就是三年内突破十个亿,再就是在70多个大中型城市开上500家专卖店,然后五年内我们计划上市,我们有这样一个宏伟蓝图,对下面的落实上,在实施上我们也有自己的路子,我们金牌橱柜的优势主要表现在几个方面,一个是设计,我们的设计在国内是领先的,比如说今年推出的这两款产品设计包括这次展会的设计在这次会展论坛上得了一个设计先进奖,一个是品质方面,我刚才说过我们有多项专利,并且我们有自己的品质主张。再就是服务,它是我们工作的一个重要方面,它本身就是一种很巧妙的装修,装修环节很复杂也很讲究品味,我们对客户的售后服务包括很多方面,因此售后服务也是金牌的一个很大的优势,每年的三四月份,我们都会组织到客户家进行回访对客户进行再次服务。

国际家居网 :橱柜产品不是一个短期看出优劣的产品,消费者现在也是越来越注重售后服务的质量
王华源 :是的,我们在售后服务上也是特别注重的,除了像一般橱柜行业的三年质保外,我们销售商还开展了钻石卡和金卡质保,我们以后会继续加强售后服务的管理

国际家居网 :像欧派橱柜等不少橱柜行业都有聘请演艺明星做代言人,金牌有没有这方面的打算,您怎么看待明星代言?
王华源 :我们目前没有这样的打算,我们跟欧派走的品牌路线以及品牌定位是不同的,欧派可以说是采用的大众快速消费品这种模式,先推品牌,再把产品推出去。我们应该是比较注重基本功,像产品质量,产品运营,我们先做的是内部的管理和运营,然后再做品牌推广。我觉得请明星代言好处是可以快速把自己的品牌推出去,像欧派请的代言人蒋雯丽,男人眼中是贤妻良母,女人眼中是知性成熟的代表,与欧派主打亲情温情化路线一致。但是弊端就是会把观众的眼球吸引到明星身上而忽视了品牌自身。

国际家居网 :金牌橱柜的消费者定位是怎样的?
王华源 :中高端

国际家居网 :我在这次展会上莫耶董事长牟文建有这样一种看法,他说高端不代表高消费,有钱的人也希望买一些便宜的东西,只要能符合他的审美需求,您怎样看?
王华源 :我赞同他说的高端不代表高消费,但是我觉得现在大体上说分为三次置业的年龄段,第一次置业的时候呢可能是25-30岁之间,这个阶段的人群可能比较片中实惠和实用;第二次置业呢可能是第二次购房,对家具建材之类会比较讲究,注重质量和品味,第三次置业这部分人群可能属高收入阶层,装修的个性化比较强,有自己的见解在里面。这是我的理解

国际家居网 :那么金牌属您刚才说过的这三类的哪一类呢?
王华源 :第二和第三类

国际家居网 :我还想问一下,现在随着奥运会的举行,不少企业都在做体育营销这方面,那么金牌在这方面有没有计划?
王华源 :这个话题比较热门,我们也有想过这样的广告策略,金牌的名称与奥运获得金牌的名称相同,意味配合比较融洽,我们本想从这方面入手,但是我们发现体育的主题与我们产品的定位和内涵无法融合,因此我们暂时没有这方面的打算。

(国际家居网独家新闻稿件声明:凡注明“国际家居网”或“www.homevv.com” 源之作品(文字、图片、图表), 均属本网原创专稿。如需转载,务必请注明出处及作者,违者本网将依法追究责任。)


责任编辑: 心依
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