【主持人】:网友问：“水龙头的好坏如何判断？”

 　　【川村良树】:一个是看表面的电镀光度，如果不好的产品，手摸过去会有毛刺的感觉。第二是看手柄转动的时候如果很流畅，没有阻碍和跳跃的感觉，第三是看是否配件完整。有关密封性方面有一个陶瓷发芯，因为我们都是进口的，这个决定了龙头的使用寿命，如果不好没有多长的时间就会漏水。

 　　【主持人】:卫洗丽有没有地方可以试用？

 　　【川村良树】:有，宜山路408号有地方可以试用，我们有一个旗舰店，里面有卫生间可以体验一下。像阿波罗大厦也有，国贸也有，以前是有只有一个楼里面有，但是以前有卫洗丽的那个，就会有人去排队。

 　　【主持人】:网友问：“看到市场上有手绘的洁具非常漂亮，很适合女性，TOTO是否会出类似的产品？”

 　　【川村良树】:我们个人觉得不是很好看，我们不太会设计这样的产品。

 　　【主持人】:网友说他在做装修预算，请问一个卫生间，如果都用TOTO的产品，要多少钱？现在网友的大众受众群体一般都在30、40岁的白领阶层，请您为他估算一下。

 　　【川村良树】:这个和卫生间的大小也有关系，准备选用的产品也有关系。如果这个卫生间准备装浴缸，我们有按摩缸、铸铁缸，尺寸也有差异。如果单说三件套，一般是5000元左右，包括五金龙头的话，可能需要加1200元左右。如果要加卫洗丽，就要根据卫洗丽和坐便器配套，选用什么款式的卫洗丽。

  　【主持人】:基本是8000-10000元。

 　　【川村良树】:是的。

 　　【主持人】:网友说买过TOTO一个台盆系列，带柜子，和可以伸拉的龙头，感觉很好用，但样子很朴实。

 　　还有一位叫华山路的网友说，不知道怎样选择卫浴产品，看上去都差不多，这个可能和品牌也有关系，大家都会尽量选择品牌。这个问题比较难回答，卫浴的品牌比较集中，不是很分散。

 　　【川村良树】:我觉得一个是注重品牌，也可以问一些使用过的人，更有利与自己的选择。因为用过的人知道什么东西比较容易坏，但有些东西质量是非常好的，我们相信我们的口碑是非常不错的。比如马桶冲得是否好，脏东西是否会流下来。我相信我们的接受度是非常高的，否则我们在上海市的销量也不会占到第一位，我们现在卫浴在差不多的档次，我们在全国也是这样，上海第一位，这个比较突出。

 　【主持人】:你们哪个系列的产品，是TOTO所有产品中销售最好的？销量最大的一款？

 　　【川村良树】:没有特别集中网络超女的，因为TOTO之所以销量可以这么好，一个是大家对品牌的认知度，还有一个问题是每一个系列产品亮点是不同的，每个人都有自己的选择，这个是支撑他亮点最大的一块，就是给客户的选择是不一样的，可选择的范围比较大。

 　　【主持人】:川村先生，中国现在国内的品牌发展速度也非常快，比如箭牌，TOTO有没有感受到市场竞争的压力？对当前国内卫浴是怎么看？

 　　【川村良树】:现在国内的一些品牌发展速度确实非常快，因为我们进入中国市场也比较早，在技术方面的研发和技术方面都是很有实力的，所以在这个行业处于领导地位，我们现在也在努力的做一些研发的工作，所以还没有感受到特别大的压力。

 　　【主持人】:网上海有一位网友说，说买TOTO的产品，是在专卖店买好还是在大卖场好？

 　　【川村良树】:应该这么说，大卖场由于场地的面积限制，对我们产品的展示不是非常有利，对客户的选择相对来说也比较少。比较大一些的专卖店，我们公司对新产品的更换以及对产品本身的一些维护，都要求比较高，同时对客户的选择来说，面积也比较大，展示也比较多。

 　　【主持人】:一位网友问，TOTO这个名字有什么含义吗？

 　　【川村良树】:因为开始的时候是东阳陶瓷的由来，日语叫TOYOTOKI，我们就选了TOTO，截取了东洋陶瓷前面的两个音。刚才说了历史，我们最开始是石器和卫生陶瓷，我们现在只做专业的卫浴。

 　　【主持人】:网友说您觉得产品的品牌更重要还是质量更重要？他说现在大家都注重品牌，忽略了质量的保证，请问您是怎样定位您的产品战略？

 　　【川村良树】:我们觉得这两样是不矛盾的，品牌就是一个质量的代表。如果一个品牌是值得信赖的，并且这个品牌是非常好的，能够为大家所接受的，就说明了他的质量是无可挑剔的，否则不会有这样的品牌树立在那里，我们是这么考虑的。

 　　【主持人】:网友问：“川村先生，互动可以要一个优惠吗？”

 　　【川村良树】:先把型号报过来再说，我不是营业部的、不是销售代表。（笑）

 　　【主持人】:还有一个问题，今年因为国家的宏观调控政策频频出台，对于房产的下游企业，比如说装饰、建材都会有一些影响，TOTO在市场的运作上，有没有受到影响呢？

   　【川村良树】:现在暂时没有大的影响，因为我们主要是高端的品牌，跟高端的一些建筑在合作，这些暂时还没有大的影响。有一些大型的国家，不仅是卖给普通消费者，还有重大焦点房地产网的工程项目TOTO也在积极的参与。因此整个的市场需求还是很大的。像上海的世博会，也有很多的机会。以此考虑，今后整体的趋势应该是朝好的方向走。

 　　【主持人】:TOTO现在的品牌影响力非常大，已经成为行业的翘楚，在进一步扩大品牌影响力方面，TOTO有怎样的举措？

 　　【川村良树】:在TOTO的考虑，今后还是发挥技术的优势，为消费者提供带来生活便利的产品，同时更加注重节水、节能、环保领域的贡献，来通过有技术优势的产品，让消费者能够切实的感受到TOTO的价值，这个可能是TOTO今后也要努力去做的。

 　　【主持人】:我们上海的网友可能更关注TOTO在上海有什么战略？或者有没有进一步的举措？比如说产品针对上海地区，上海和其他的地区可能又有一些不一样，是吗？

 　　【川村良树】:上海相对全国来说，零售市场要更大一些，我们会针对上海的零售市场，我们会有很多的促销活动和一些很好的产品进行推广。

 　　【主持人】:网友说TOTO目前的市场占有率是第一，有不断的欧美品牌进驻中国，这样的成绩能保持多久？TOTO会如何应对？

 　　【川村良树】:也不仅是欧美的品牌，包括其他的品牌，我们最大的应对方式是领先于其他的企业开发出我们先进的技术，用我们的实力去证明我们的品牌。

 　　【主持人】:还有一个问题说乐家收购了鹰牌洁具，TOTO如何看待这个收购？今后会有这方面的打算吗？

 　　【川村良树】:目前没有收购这方面的考虑。乐家做了策略方面的安排，我们不方便对其他的品牌做评论。其实无所谓是怎样的形式，关键是我们希望竭力为更多的客户提供更好的产品、更好的服务，这个是我们的目标。

 　　【主持人】:网友问请问TOTO在造型设计上所秉承的理念是什么？

 　　【川村良树】:我们在设计上的考虑，首先一看上去的感觉是比较好看的，或者说是比较时尚的。另一方面，我们更多考虑的是实用起来要方便，要适合很多的人群使用，比如一个家庭有老人和小孩，所有的人都使用起来可以舒适、方便，这个是我们对产品设计上和其他公司不一样，更多考虑的地方。

 　　【主持人】:我们再问最后一个网友的问题，日本在日本买什么价格？都说到中国的日本产品不如留在本国的好，TOTO是不是也这样做？

 　　【川村良树】:因为TOTO的产品在世界各地的质量都是一样的，而且在中国，我们有非常严格的检测流程的，所以出厂的坐便器产品都要经过一些冲洗测试、耐压测试等，通过很多焦点装修家居网的测试才可以出厂。质量和品牌是有关系的，如果他的品牌是和TOTO这样的品牌，质量是没有问题的。比如说在中国的工厂生产出来的产品，也卖到美国去、也卖回到日本去，我们都是统一的生产，所以质量把关、工艺都是同样的标准。

 　　【主持人】:一位网友问川村先生：“您认为TOTO在中国有多少忠实的顾客？”

 　　【川村良树】:应该至少有三成左右的消费者是忠实客户。我们说的这个市场是中高端产品，在中高端产品的销售里面，应该有三成左右的消费者使用过TOTO的产品。

 　　【主持人】:网友的问题是无止境的，包括对TOTO未来的期待，我们今天的访谈，因此时间关系只能做到这里。我想东陶机器中国有限公司成立10周年，TOTO把舒适带到千家万户，更成就了一个品牌的发展传奇。TOTO永远领导趋势于前，持续的推出琳琅栏目的新锐产品，希望广大网友对TOTO感兴趣，更多的到TOTO专卖店去体验一下TOTO带给大家生活的改变，感谢川村先生今天的精采发言和网友的互动，谢谢。

 　　【川村良树】:谢谢。