国际家具网 总裁 潘进喜 :尊敬的金楹奖的主委会,还有各位与会同盟大家下午好!非常荣幸在这里跟大家谈一下建材行业的电子商务模式。建材行业电子商务的一个现状,据商务部统计,全国电子商务07年成交额达到21239亿,相比去年增长66%,据上海的官方统计,电子交易达到2300亿,增长70%。现在我们看一下电子商务这几年网站发展的数量,除了在21世纪初,美国互联网经济破灭的时候有一些下浮,现在是每年以20%的速度增长。
建材业在电子商务的特征主要有以下几点,第一是产品的透明度不是特别高,第二在电子商务的交易额,建材业是偏大了,第三个是价格差异,所指的是地区的差异。
第一个是产品透明度不够高,第一标准不够透明,规格也不透明,参数不透明,材料等等都不透明,表现在甲醛的标准不大一样,还有材质很多,以及门槛不够高。第二个特点是交易额比较大,像淘宝网的统计,网络市场是每笔不会超过800块钱,传统建材的消费每笔会达到6000块以上,接下来是一个价格差异,区域经济的价格差异非常的明显,比如说福建的建材价格与上海的建材价格不大一样。第二个是区域市场的价格,比如福建、泉州的南岸,建材是一个基地,所以价格比较实惠。第三个是区域文化,在上海可能年轻人比较多,可能比较喜欢现代的产品。

第三个是营销模式一些差异,比如买一些地板,等等相关的产品要退货,这些在传统市场很容易实现,但是在电子商务里面很难实现。所谓电子商务通过网络第三方支付平台来支付,所以网官这一块在一定程度上限制了建材业电子商务的发展。
简单举几个例子,像公行单笔不能超过1000块的交易。
还有是税法体制不一样,地方税法不一致,行税法不一致,营业税不一样,服务税不一样,每一个消费者要通过网上支付一万块钱的交易,在第三方电子交易平台扣掉1%只剩下九千九。从九千九到一万块的增值税发票或商业发票是不对称的,这样会导致增长17%的税额成本。
接下来建材业电子上午从90年代初,到21世纪这个阶段的发展,建材电子商务有三代,第一代宣传的展示,企业的网站是宣传介绍自己企业,第二代是有价格以线索为主,相当于开辟一个虚拟的展厅,具体购买可能要实体来销售,第三个是服务和交易,是直接在虚拟当中直接下订单,销售。还有服务,可以通过网络这样一个形式很简单的展示给网友。结合刚才所分析的电子商务现状,以及建材这个行业本身的特征,最适合现阶段建材行业电子商务的模式是这样的,在座的企业厂商在电子商务这方面关注亮点一个是销售一个市服务,销售怎么来做呢?第一个是实价销售第二个是议价销售,第三个是线索单销售。
销售的优点是实现第三代的电子商务是一个纯正的电子商务,产品透明度要非常高,第二可能价格体系但是在第三代电子商务是一口一价的,可能在这方面会扰乱品牌的占有体系,第三个比较烦琐的一个是网上支付,比如要付八千块的产品,可能第一天要付5笔,第二天要付3笔,要分两天来付,所以网上的支付比较烦琐。
第三个是提供市场发票,品牌厂商如何来提供发票给消费者了?可能会依托一些卖场开一些市场发票。
第二个是议价销售,这种模式是现阶段比较适合的,网友有意向购买,然后通过呼叫中心,呼叫中心从今年的数据统计,呼叫中心在一些比较透明的产业里面可以占到10%到30%,而且每年是以22%上升。网友有意向购买可以通过电话或呼叫中心来咨询,电子商务网站是根据品牌网商提交一些资料,或者直接转交给品牌厂商自己做这样一个单子。品牌厂商再来下单再来服务好网友。它其实是网上吸引客户,然后线下下单,因为在上面挂的一个价格是不透明的。
第三个是一个线索单销售,这个很难在达到第三代电子商务模式,但是可以很好的结合第二代来实现线索单的销售。一个企业厂商在电子商务里面就是网络宣传,可以用文字,图片来宣传,还有360度。由于时间关系我们就简单看一下。我们再看一下企业的宣传,这是展示企业文化的一种宣传,从品牌的层次来向消费者展示品牌的实力和品牌的文化。
像这样的一种宣传方式,有几点优势,第一个是时间可以24小时乘以365天可以白天看,晚上看,因为一般消费者买产品的时候,周六周日的消费会占到60%到70%,周一到周五基本没有时间来看,而且采购建材这方面来讲,消费者装修下来买一个建材一般要货比三家,所以这方面占用了很多消费者的时间,而且购买的流程是非常不和谐,网络这一块可以在网络上面挑选自己中意的品牌。这个在时间方面是比较有优势的。
第二个是一个全世界的,不局限于在上海的某个地方,大概到杭州,到北京。在上海大家都知道,产地费非常高,因为租金非常高,很多产品只能有100平米或者是50平米,但是在网络有足够的空间,可以做到一万平米都没有问题。所以刚才我简单的介绍了一下电子商务模式,希望能够跟大家一起携手推荐建材行业的发展,很感谢金楹奖论坛取得圆满成功,谢谢大家。