来自江苏苏州市的朱先生针对阿里斯顿热水器产品以及售后服务不满。据介绍原来已经使用了2年的阿里斯顿RS40SHE1.5-EBT热水器出现了漏水的情况，朱先生联系了当地的售服，维修人员确定为内胆问题，但是购买热水器时，厂家承诺是内胆保修5年，今天却要收费30元，朱先生不解没有答应对方的要求，此事就不了了之，维修人员也没有个准话。
　　又等了将近一个月阿里斯顿方面才打来电话说来拆机，但是要又要收费30元而且加上上次的一共要收费60，又是由于费用问题双方产生生了矛盾，而且阿里斯顿的服务网点––昆山金茂电器有限公司的一位姓陈的服务人员，态度非常恶劣。从热水器漏水到现在已经1个多月了，阿里斯顿方面仍然没有给出一个让人满意的解决方案，严重的影响了朱先生的日常生活，这让朱先生非常气愤。