我给消费者提这么几点建议，因为我们消费者作为社会的群体，要产生消费，产生消费的时间，消费者还是要重视自己的角色，摆正消费者的角色，因为我接触过很多商家，也接触过很多消费者，在这个市场竞争非常激烈的时间，我们的消费者往往缺少一种威权的意识，这个其实是非常关键的一个。

建配龙集团高级顾问 祝申生

    举一个很简单的例子，我们买大件家电的时间，大家都知道，要涉及到售后服务，要涉及到维修，所以我们应该讲百分之100的消费者买大件家电产品的时间，他不可能是不要发票。但是在家居行业里边很多消费者对索取发票的意识不强，实际上已经放弃了你威权的非常根本的基础，我们大家都知道，今天我们有四位消费者，我给四位消费者做一个建议，也希望你们把我的意见能够向你的亲戚朋友去转告一下，实际上开具发票，索取发票是一个消费者正当的权益，你放弃了这个权益，也就是对你自己的一个伤害。我们大家知道发票是一个启要，契约和，合同关系，家居行业里面这一点非常突出的，有的消费者为了那么一点蝇头小利，节约几百块钱，放弃了发票，这个现象是非常普遍的，所以我在回答我们何记者问题以前，我给我们消费者提出几点建议。消费者要认识自己在消费的时间，你就有威权的意识，我们有的时候不要走进这个误区，不能不要发票，实际上发票就是降低威权成本最直接的关系。
    第二个问题，我作为一个商家，我们谈谈自己的想法，实际上威权投诉，也存在售前、售中、售后，售前刚才潘先生已经讲了，售中我们也会主动让我们的每个营业员去为消费者介绍商品，诚实守信的介绍商品。守候，我们接到投诉以后我有这样几个建议，对国际家居网也提出一个建议，就是国际家居网，在“投诉E路通”上接到消费者投诉以后，第一还是要了解情况，注意沟通，我们有一种话，不了解情况你没有发言权，我们还是要了解情况，对一些典型的案例，有舆论监督功能的案例，我们还是要向消保委，我们要向我们的平面媒体，影视媒体，第一时间进行通告，取得一个社会监督的功能，还有一个取得舆论监督的作用。
    我们现在投诉通路有很多包括我们“12315”“渠成热线”“观众中来”有很多，如果我们接到消费者热线，对不诚信的商家形成一定压力的时候，这个时间希望我们国际家居网“投诉E路通”能够粘合不诚信的力量，让第一时间对商家有压力，让他们在社会舆论下面要坚持诚信底线，维护消费者权益，降低消费者投诉威权的成本，这是我大致听了几位专家的意见有这么几个感受。