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信守承诺:樱花坚持免费送网服务已29年
http://www.homevv.com 国际家居网 (2008-06-18) 来源:中国消费网

    因“永久免费送网”而广受好评的樱花,今年又将此活动延续到了第29年,续写了卫厨行业的“永久”佳话。

    作为卫厨界的领航品牌,樱花早于1978年就率先推出了“免拆洗” 吸油烟机,随即开始了“油网永久免费送到家”的贴心服务。众所周知,吸油烟机靠油网来分离厨房烹饪烟雾中的油和烟,并以此避免因油污进入机器内部,堵塞零部件造成的拆洗机器的麻烦。随后樱花更进一步首创推出定期更换油网的油烟机,每年由樱花免费将油网送到家,将消费者每隔一段时间清洗油网的烦恼也彻底解除了。

    也许你会说,樱花只要在出售油烟机的时候附送大批油网就可以了,何必每年兴师动众地送网?其实樱花也做过此类实验,结果发现,面积较小的油网,经常因为日常不太用得到,而被许多消费者忽略丢失,等到要用的时候又找不到。“与其麻烦消费者,不如麻烦我们自己”,樱花成立了专门的油网生产车间,以及配送油网的客户服务部。

    时光如梭,一晃29年过去了,樱花始终信守着当初“油网永久免费送到家”的承诺。尽管29年来,樱花的用户数量日益扩大,送网服务所需的的人力物力及邮寄的经费迅速膨胀,但樱花反而将普通邮寄升级为挂号寄送,将塑胶油网升级为金属油网。这29年来,樱花免费寄出的油网连起来已足以绕地球两圈。

    除了“永久免费送网”,同样深受业界内外赞誉的是樱花另一个创纪录的“永久”服务,那就是樱花热水器的“永久免费安检”活动。热水器不仅是不可或缺的家用电器,亦是关乎家庭安全的重要因素。更独特的是,热水器的安全,不仅与产品品质有关,还和具体使用环境、安装规范、日常保养,甚至各地不同燃气成分或电路管线有关。樱花除了在产品技术上不断创新突破,引领热水器安全科技的革新完善,更于1986年首创热水器“永久免费安检”活动,每年为用户免费上门安检,为燃气和电热水器带来彻底的安全保障。

    要在广袤的中国大地挨家挨户进行安检,其难度与必须投入的人力物力有多大可想而知。但为了唤起消费者的安全意识,让安检得到更多人的重视,樱花历21年不改初衷,更联合各地大型小区,为安检进行义务宣传活动。慢慢的,免费安检已渐渐成为了整个热水器行业的一个服务标准之一。欣慰之余,樱花更坚定了将“免费安检”永久延续下去的决心。

    卖出去的产品,不是泼出去的水,正是为了更好的提供售后服务,樱花在全国建立起了40多家分公司和700多家服务中心,用完善的网络与规范的服务来保证执行的精准。“我们为你想得更多”,恰如樱花的这句企业口号一样,樱花始终秉承着一切为消费者着想的精神,数十年来全心服务,让每一个承诺都经得起时间的考验。


责任编辑: 琳琳
   
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