在家庭装潢过程中，一般来说木地板的铺装是花费最大的一个项目。由于国际木材价格的节节攀升，木地板的价格也日益走高。但是不可否认的是，高花费获得的并不一定是高满意度的结果。截至8月20日，奉贤区消保委共受理木地板投诉14起，比去年同期增长40％，调解不成功案件4件，占此类投诉的28.5％那么究竟是何原因让木地板纠纷何故难解决。
铺设的地板常常会出现以下情况：地板表面油漆开裂、起拱或地板铺设后，踩踏后有明显的响声等问题。而这些情况的发生后，又因多种原因造成无法得到及时妥善的处理，使消费者十分不满，进行投诉。下面就木地板纠纷难以解决的原因进行分析。
无法检测
2008年7月，我奉贤消保委就铺设木地板的检测问题，咨询了12365上海质量申诉、举报热线。得到这样的答复：木地板的检测，是对未铺设、未开封的整包的木地板进行的，而铺装后由于气候情况、铺装工艺等影响，无法进行检测。若需要检测，则必须由消费者购买一整包的再进行送检，而消费者担心，木地板由于生产批次的不同，无法确定检测的结果代表他原来所购地板的情况。
鉴定困难。由于木地板铺设后无法进行检测，因此请中立的资深人士对铺设的地板出现的情况进行鉴定，成了主持公道另一种方法。可是木地板的鉴定常常出现需要三方签定协议的情况，既铺装方、地板生产方及消费者。由于需要三方共同参与，因此只要一方拒绝，基本上就会对鉴定公正性产生质疑，从而导致鉴定后，仍然无法解决。
处理过程艰难
即使双方或三方达成一致协议后进行了鉴定，但是如果鉴定结果对任何一方不利，拒绝支付鉴定费用或者对鉴定方的资质产生怀疑，也会造成达成的协议无法履行，因此在整个调解过程中必须做到各方诚信。否则这样的消费纠纷很难得到很好的处理。
消保委观点建议：
购买品牌好、信誉好的木地板。一般来说，这样的生产企业对售后服务工作很重视，上门查看也比较及时。对各种木地板的瑕疵处理方法也比较多、比较好。
为了避免纠纷，建议由木地板的生产商进行铺装，避免需要三方鉴定的麻烦和尴尬。
铺装木地板必须按照有关规定严格施工。特别需要注意防潮，譬如，地面含水率测试、防潮膜的使用等等。
注重木地板的保养工作。木地板铺设后，必须开窗通风，长期密闭不用，也会造成木地板的变形等。
在调解中，如需委托鉴定，首先应签订《鉴定协议书》并对鉴定费用先行收取，即由需鉴定的各方同时进行等额担保，杜绝责任方拒绝承担鉴定费用的情况发生。
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