社会飞速发展，购买商品不再只是一个人到商店按价选购，市场上新兴出现了团购购买方式。团购最大的优点是“人多力量大”，几个人甚至到几十、几百个消费者聚到一起，因购买量大，方便与经营者“侃价”，从而可以买到即称心又便宜的商品；而对于经营者而言，可以将“零售”变为“批发”，即使每件商品少赚一点，但积少成多，何乐不为。但团购也存在诸多风险，消费者千万别忽视了。

　　消费者陈小姐在3月通过某团购网选购了一套厨房橱柜组合，5月橱柜安装完毕，但商家始终未提供发票和保修卡。为了保障自身享有的售后服务权利，陈小姐多次与商家联系索取发票和保修卡等凭证未果，遂投诉至消保委要求解决。

　　卢湾区消保委收到投诉后即与消费者联系，消费者称：她在该团购网选购了多种商品，其他商品都挺好，发票等凭证早就提供给她了，但就是这橱柜遇到了问题。为索要凭证，她多次与商家联系，每次商家都说过段时间给她寄来，但始终未等到。后来再联系，商家有时回避，有时还露出意思，因为橱柜卖得便宜了，再要他们开发票有点“困难”。之后，也曾与团购网联系，希望帮助催讨凭证，但团购网对她表示无法约束该商家，十分无奈。

　　了解情况后，区消保委与团购网客服部门取得联系，将消费者反映情况与其沟通。团购网表示，曾收到过消费者对此事的投诉，也为此与商家沟通过，商家称曾为消费者快递过一次凭证，但无人接收。现与商家沟通此事，商家拖延，团购网只是提供一个商务平台，对商家也缺乏制约手段，询问该怎么办。消保委明确指出，不论团购网是否商务平台，其对于消费者来说就是经营者，理应承担责任。根据《消法》第二十一条规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”因此，团购网必须督促商家提供凭证给消费者，如无法做到，应提供商家的真实信息情况，消保委将向有关行政部门反映。

　　经协商，商家通过快递将发票和保修卡等凭证提供给了消费者。

　　消保委提示：经营者无论通过何种方式销售商品或者服务，按照国家有关规定，不得故意拖延或者无理拒绝提供购货及售后服务凭证，否则就涉嫌违法。发票及售后服务卡等凭证是消费者的维权依据，消费者在购买商品或者接受服务时，应向经营者索要凭证，如果经营者拒绝提供，可以向有关行政部门举报。