买家具发现货不对版,消费者往返多次都无结果。
家住武汉市江岸的徐磊投诉称,他今年5月在金马家居买了套欧瑞家具,共花4699元。送货到家时,衣柜边框不是当初承诺的实木,而是高密度板;大理石桌面因在途中破损,也须等几天。几天后,商场要他去看桌面,因颜色与桌子不配,他没要。再过几天,店员说又找到了一块;他去后一看,还是上次那块大理石。店方又称:几天后会再到货。他再去时,店员打开大理石包装,他看到桌面上竟有一个10厘米左右的裂缝。
如此三番五次,他便要退货,遭拒后投诉到和平工商所。工商人员核实了投诉,经调解,店家同意退全款,并赔车费20元。昨日,徐磊已拿到4719元退款。
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