为提高国际家居网的服务，改进现有通讯工具存在的问题，满足用户通讯服务的需要，国际家居网全球CALLCENTER上海呼叫中心正式成立。
1、电话网、互联网统一接入、统一管理：
可以任意接受PSTN和互联网的呼入，可以选择电脑、座机、手机接听通话，并与客户管理系统同步。
2、实时精确监控所有通信：
系统提供详细的报表监控功能，可以监控所有业务通话的详细内容，而不是像一般的CRM一样是由员工事后填写，更真实可靠。
3、统一号码，不受办公地点和规模的限制，可分散、移动办公
每个申请的号码终生跟随，不受办公地点更改的影响，避免新号码的宣传费用；系统报表管理企业各个分支机构，各地不同部门间的日常联系就像在同一个办公室一样方便。
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